Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Minca Paris
Chez Minca Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier d’un motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
mincaparis@gmail.com
Retour des articles
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles.
Les articles doivent être retournés :
- dans leur état d’origine ;
- non portés (hors simple essayage) ;
- non lavés ;
- sans odeur de parfum, de lessive ou de fumée ;
- sans taches ni détériorations ;
- avec toutes les étiquettes d’origine et, si possible, dans leur emballage d’origine.
Tout article présentant des signes d’utilisation ou une dépréciation pourra faire l’objet d’une réduction du montant remboursé, conformément à la réglementation en vigueur. Les articles ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.
Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Minca Paris ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport retour.
Pour les retours internationaux, les éventuels frais de douane, taxes ou frais d’importation liés au retour sont également entièrement à la charge du client. Le colis doit être expédié en droits et taxes acquittés (DDP), afin qu’aucun frais ne soit facturé à Minca Paris.
Si des frais de douane, taxes ou frais d’importation sont facturés à Minca Paris à la réception du retour, leur montant sera déduit du remboursement dû au client.
Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la fourniture d’une preuve d’expédition, selon la première de ces deux dates.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.
Les frais de livraison ne font pas l'objet de remboursement.
Article défectueux ou erreur de préparation
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à mincaparis@gmail.com en joignant des photographies de l’article concerné. Une solution adaptée vous sera proposée dans les meilleurs délais.
Colis non récupérés en point relais
Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis et de le récupérer dans le délai indiqué par le transporteur.
En cas de retour d’un colis à l’expéditeur en raison de sa non-récupération par le client dans les délais impartis par le transporteur, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.
Toute demande formulée après l’expiration du délai légal de rétractation ne donnera lieu ni à une réexpédition du colis ni à un remboursement. Minca Paris pourra, à sa seule discrétion et à titre purement commercial, accorder un avoir correspondant au montant des produits retournés, déduction faite des frais de livraison initiaux.