Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos – Minca Paris
En Minca Paris, deseamos que quede plenamente satisfecho con su pedido.
Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, usted dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para notificarnos su decisión de desistir, sin necesidad de justificar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:
mincaparis@gmail.com
Devolución de los artículos
Después de habernos informado de su decisión de desistir, dispone de 14 días para devolvernos los artículos.
Los artículos deben devolverse:
- en su estado original;
- sin usar (salvo una simple prueba);
- sin lavar;
- sin olor a perfume, detergente o humo;
- sin manchas ni deterioros;
- con todas las etiquetas originales y, si es posible, en su embalaje original.
Cualquier artículo que presente signos de uso o una depreciación podrá ser objeto de una reducción del importe reembolsado, de conformidad con la normativa vigente. Los artículos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente.
Le recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento. Minca Paris no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
En el caso de las devoluciones internacionales, los posibles aranceles aduaneros, impuestos o gastos de importación relacionados con la devolución también corren íntegramente a cargo del cliente. El paquete debe enviarse con derechos e impuestos pagados (DDP), para que no se facture ningún gasto a Minca Paris.
Si se facturan a Minca Paris aranceles aduaneros, impuestos o gastos de importación al recibir la devolución, su importe se deducirá del reembolso debido al cliente.
Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos o de la presentación de un comprobante de envío, según cuál de estas dos fechas sea anterior.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso del cliente para otro método de reembolso.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Artículo defectuoso o error en la preparación
Si recibe un artículo defectuoso o que no corresponde a su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible en mincaparis@gmail.com, adjuntando fotografías del artículo en cuestión. Se le propondrá una solución adecuada lo antes posible.
Paquetes no recogidos en el punto de recogida
Corresponde al cliente seguir el trayecto de su paquete y recogerlo dentro del plazo indicado por el transportista.
En caso de devolución de un paquete al remitente por no haber sido recogido por el cliente dentro de los plazos establecidos por el transportista, se invita al cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible.
Ninguna solicitud formulada después de la expiración del plazo legal de desistimiento dará lugar a un reenvío del paquete ni a un reembolso. Minca Paris podrá, a su entera discreción y a título puramente comercial, conceder un vale por el importe de los productos devueltos, una vez deducidos los gastos de envío iniciales.