Política de envío
Política de envío
En Minca Paris, hacemos todo lo posible para preparar y enviar su pedido lo antes posible.
Preparación de los pedidos
Cada pieza Minca se fabrica a mano en Francia, en pequeñas series.
El plazo de fabricación y envío es de 2 a 3 semanas a partir de la validación del pago.
En periodos de gran actividad (lanzamiento de colección, promociones, fiestas o rebajas), este plazo puede prolongarse de forma excepcional.
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son los siguientes:
- Francia: 3 a 5 días hábiles
- Unión Europea: 5 a 8 días hábiles
- Internacional: 5 a 15 días hábiles
Estos plazos se indican a título orientativo y pueden variar en función del transportista, de los trámites aduaneros o de circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
Transportistas
Los pedidos se envían por Colissimo o Chronopost, según el destino y el método de entrega seleccionado.
Se comunica al cliente un número de seguimiento en el momento del envío, cuando está disponible.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el pedido y se muestran antes de la validación del pago.
Aranceles aduaneros e impuestos
Para las entregas realizadas fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden exigir aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros gastos.
Estos gastos no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío facturados por Minca Paris.
Corren íntegramente a cargo del cliente, que es el único responsable de su pago, así como del cumplimiento de la normativa aplicable en su país.
En caso de negativa a pagar estos gastos que provoque la devolución o la destrucción del paquete por parte de las autoridades competentes o del transportista, Minca Paris no será responsable. Los gastos que, en su caso, haya asumido Minca Paris podrán deducirse del reembolso del cliente, dentro de los límites autorizados por la ley.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de la información facilitada al realizar el pedido.
En caso de error o de dirección incompleta que provoque la devolución del paquete, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega se indican a título orientativo.
Minca Paris no será responsable de un retraso imputable al transportista, a los servicios de aduanas, a un caso de fuerza mayor o a cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad.
Paquetes perdidos o dañados
Si un paquete se pierde o llega dañado, se invita al cliente a ponerse en contacto con Minca Paris lo antes posible en la dirección mincaparis@gmail.com.
Se abrirá una investigación con el transportista. Los plazos de tramitación de esta investigación dependen exclusivamente del transportista en cuestión.
Paquetes no reclamados
Cualquier paquete devuelto a Minca Paris debido a una dirección incorrecta o incompleta, a la ausencia del destinatario o por no haber sido reclamado podrá reenviarse a cargo del cliente.