Refund policy

Politique de retour et de remboursement – Minca Paris

Chez Minca Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier d’un motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
mincaparis@gmail.com

Retour des articles

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles.

Les articles doivent être retournés :

• dans leur état d’origine ;
• non portés (hors simple essayage) ;
• non lavés ;
• sans odeur de parfum, de lessive ou de fumée ;
• sans taches ni détériorations ;
• avec toutes les étiquettes d’origine et, si possible, dans leur emballage d’origine.

Tout article présentant des signes d’utilisation ou une dépréciation pourra faire l’objet d’une réduction du montant remboursé, conformément à la réglementation en vigueur. Les articles ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.

Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Minca Paris ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou endommagés lors du transport retour.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception des articles retournés ou de la fourniture d’une preuve d’expédition, selon la première de ces deux dates.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement à hauteur du mode de livraison standard proposé lors de la commande. Les éventuels frais liés à un mode de livraison express ne sont pas remboursés.

Article défectueux ou erreur de préparation

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans les meilleurs délais à mincaparis@gmail.com en joignant des photographies de l’article concerné. Une solution adaptée vous sera proposée dans les meilleurs délais.