Shipping policy
Politique d’expédition
Chez Minca Paris, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte activité (lancement de collection, promotions, fêtes ou soldes), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France : 3 à 5 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés
- International : 5 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées par Colissimo ou Chronopost, selon la destination et le mode de livraison sélectionné.
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition lorsqu’il est disponible.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et sont affichés avant la validation du paiement.
Droits de douane et taxes
Pour les livraisons effectuées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison facturés par Minca Paris.
Ils sont entièrement à la charge du client, qui est seul responsable de leur paiement ainsi que du respect des réglementations applicables dans son pays.
En cas de refus de paiement de ces frais entraînant le retour ou la destruction du colis par les autorités compétentes ou le transporteur, Minca Paris ne pourra être tenue responsable. Les frais éventuellement supportés par Minca Paris pourront être déduits du remboursement du client, dans les limites autorisées par la loi.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Retards de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Minca Paris ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur, aux services douaniers, à un cas de force majeure ou à toute autre circonstance indépendante de sa volonté.
Colis perdus ou endommagés
Si un colis est perdu ou arrive endommagé, le client est invité à contacter Minca Paris dans les meilleurs délais à l’adresse mincaparis@gmail.com.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Les délais de traitement de cette enquête dépendent exclusivement du transporteur concerné.
Colis non réclamés
Tout colis retourné à Minca Paris en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’une absence du destinataire ou d’un colis non réclamé pourra être réexpédié aux frais du client.